Política de Envíos y Devoluciones

En HAKADOSH, cada pedido es tratado con el mismo nivel de precisión, cuidado y exclusividad que caracteriza a nuestras colecciones. Las siguientes políticas establecen de forma clara y definitiva las condiciones aplicables a envíos, devoluciones y reembolsos.

1. Envíos
1.1 Procesamiento de pedidos
El tiempo de preparación del pedido depende del método de envío seleccionado por el cliente al momento de la compra.
Para envíos Express Local, el pedido es procesado y entregado el mismo día, sujeto a disponibilidad operativa.
Para envíos Estándar, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.

1.2 Métodos y tiempos de entrega
HAKADOSH ofrece distintas opciones de envío según el destino y disponibilidad logística, incluyendo:
Envío Express Local (entrega el mismo día).
Envío Estándar (entrega en días hábiles).
Los tiempos de entrega y condiciones de cada opción son definidos previamente por HAKADOSH y comunicados al cliente antes de la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos ajenos a HAKADOSH.

1.3 Costos de envío
Cada método de envío cuenta con un costo fijo previamente establecido por HAKADOSH.
El Envío Express Local tiene un costo fijo superior debido a su carácter inmediato.
El Envío Estándar tiene un costo fijo menor.
Los envíos internacionales cuentan con un monto fijo único, el cual incluye impuestos, aranceles y cargos aduaneros aplicables.
Todos los costos de envío se muestran de forma clara al cliente antes de finalizar la compra.
Una vez confirmado el pedido, los costos de envío no son modificables ni reembolsables.

1.4 Envíos internacionales
El monto fijo aplicado a pedidos internacionales incluye todos los cargos asociados al despacho y nacionalización del producto.
El cliente no deberá realizar pagos adicionales por conceptos aduaneros al momento de la entrega.
HAKADOSH gestiona previamente dichos cargos como parte integral del servicio de envío internacional.

2. Devoluciones
2.1 Condiciones generales
HAKADOSH acepta devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones estrictas:
La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y en condiciones perfectas para reventa.
El producto debe conservar todas las etiquetas, sellos de seguridad y empaques originales.
HAKADOSH se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estrictamente con estas condiciones, sin excepción.

2.2 Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
Accesorios, fragancias o productos de uso íntimo.
Artículos adquiridos en promociones especiales o marcados como Venta Final (Final Sale).

3. Procedimiento de devolución
El cliente deberá contactar al equipo de Private Assistance indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Una vez evaluada y aprobada la solicitud, HAKADOSH proporcionará las instrucciones correspondientes.
El cliente es responsable de todos los costos logísticos de la devolución, salvo en casos de defecto de fabricación comprobado.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

4. Reembolsos
Tras la recepción y verificación del artículo, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará exclusivamente mediante el método de pago original.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo error atribuible directamente a HAKADOSH.

5. Artículos defectuosos o errores
En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto:
El cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
HAKADOSH evaluará el caso y, de corresponder, ofrecerá reemplazo o reembolso completo, asumiendo los costos logísticos.

6. Derecho de rechazo y cancelación
HAKADOSH se reserva el derecho de:
Rechazar devoluciones que presenten signos de uso, daño o manipulación.
Cancelar pedidos en casos de fraude, errores operativos, falta de stock o incumplimiento de estas políticas.

7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de Private Assistance.